西安男子给菜鸟驿站匿名差评后所有包裹都无法入库菜鸟平台:为驿站设置:12bet电玩官方在线

时间:2021-10-13 16:54:04 作者:12bet电玩官方在线 热度:12bet电玩官方在线
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  由于“没人送”,菜鸟驿站将用户选择的代送改成到店自取。杜老师匿名赞扬以后,他的全部包裹到了菜鸟驿站都没法入库。

  菜鸟驿站:驿站没法设置 是当事人不警惕设置的禁放

  杜老师家住西安广运潭西路海蓝城小区,9月前后因没法出门,在淘宝网购后选择了“驿站代送”办事。“我家门口米邻生存超市设有菜鸟驿站,其时驿站打德律风说了句快递到了就挂了德律风,随后体系里就变为了驿站与用户协商后到店自取,我很气愤,就做了匿名评价,给了两星差评。”杜老师说,本年9月30日,又有快递到了,本身其时在下班,让快递员放到米邻生存超市的菜鸟驿站,快递员说驿站奉告他,杜老师的体系设置了制止放在驿站,没法入库,只能他本身来取。

  杜老师困惑,本身此前从未下载过菜鸟裹裹,更不知该在哪怎样设置。杜老师接洽了淘宝客服,“第一次征询时,任务职员说是菜鸟驿站从后台进入我的体系设置的,对此我很气愤,菜鸟驿站不吸收包裹没甚么,但我不克不及懂得,起首我是匿名赞扬,为什么驿站能点对点找到是我?其次,为什么驿站能进入后台用我的权限更改我的设置?”杜老师说,本身屡次赞扬,至今没有一个明白的说法。杜老师还找到涉事菜鸟驿站征询,灌音中,任务职员称,他们不克不及设置,多是杜老师本身设置的不克不及放包裹,至于为什么杜老师选择了“驿站代送”却未经探讨变为“协商后到店自取”,“送不了,没人送。”任务职员说。

  

  快递到了 至今没法入库暂存驿站

  在杜老师与菜鸟客服沟通对话中,华商报记者看到,在线客服称,已关照驿站做出整改,因为赞扬性子非凡,赞扬假如成立会对驿站形成肯定影响,以是是必要和驿站停止相干环境核实,没法完整匿名赞扬。

  在杜老师供应的与菜鸟物流客服德律风9519666的通话灌音中,任务职员说,假如是驿站停止了制止暂存的设置,平台没举措逼迫驿站恢复暂存,但驿站的举动会反应给地区司理,停止正告处分,包裹由快递员停止配送,“详细怎样扣罚没法奉告,怎样扣罚没法奉告,详细由地区司理答复。”杜老师说,至今未收到答复。

  10月10日下战书,华商报记者陪伴杜老师离开广运潭西路海蓝城小区门口米邻生存超市的菜鸟驿站,关于杜老师包裹为什么不克不及暂存、怎样处理、菜鸟驿站能不克不及经由过程用户账号更改用户设置等题目,驿站一任务职员同等只说“不晓得”。

  当日下战书5时许,杜老师有快递到了,快递员放在该驿站时,任务职员扫码后称没法入库,“由于设置的是一键上门请求,一点入库就提醒退回快递员和上门办事,以是入不出来。”

  

  菜鸟总部:驿站设置了制止代放或送货上门 没法完整匿名

  随后,记者再次拨打菜鸟客服9519666,任务职员答复称,杜老师之前确切赞扬过西安海蓝城六期菜鸟驿站更改用户设置的题目。随后,菜鸟总部任务职员接洽记者称,经由过程体系可以看到,9月29日,该驿站对杜老师的“取件偏好”设置为其他,也就是制止代放或送货上门。“菜鸟驿站和快递公司有协作,以是驿站也有权限设置,我们只能和驿站协商,不克不及逼迫。”任务职员说,由于用户是匿名赞扬,以是不会接洽驿站,会尽快接洽当事人。

  那末,匿名评价驿站是怎样找到杜老师的?“由于赞扬确定有单号,匿名只是看不到会员名、消耗者德律风等,经由过程单号驿站就能找到消耗者,没法完整匿名。”任务职员说。

  华商报记者 佘欣/文 强军/图

  


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